CGV

Conditions Générales de ventes

1. Les présentes CGV sont conclues entre :                                                            d'une part : www.caroles.shop , site de commerce électronique, représenté par Carole DROUARD, (siret : 481 271 120 00018 chambre de commerce de nantes)                                                                                                                  et d'autre part : les personnes souhaitant effectuer un achat via ce site internet .Le client reconnait avoir pris connaissance et accepté les présentes CGV avant de passer sa commande.                                                                           Les présentes CGV sont modifiables à tout moment et sans préavis
2. commande                                                                                                            L'utilisateur passe sa commande sur www.caroles.shop . La validation de la commande vaut acceptation des CGV. Toute commande vaut acceptation  des prix et descriptions des produits disponibles à la vente.
3. disponibilité des produits                                                                                      caroles s'engage à honorer les commandes dans la limite des stocks disponibles des produits.A défaut de disponibilité du produit, caroles s'engage à en informer l'utilisateur  dans les meilleurs délais.L'indisponibilité d'un ou plusieurs articles ne peut engager la responsabilité de caroles. En cas de produit épuisé ou indisponible le client en sera avisé et pourra modifier sa commande ou se faire rembourser le ou les produits épuisés.
4. paiement                                                                                                           Les produits demeurent la propriété de caroles jusqu'au complet encaissement du règlement.Le client a le choix de régler ses achats en ligne à la commande par paypal ou par carte bancaire.
5. livraison                                                                                                            Les articles sont livrés à l 'adresse de livraison indiquée lors de la commande.L'envoi de la commande sera confirmée au client le jour de son départ par un mail ou un sms sous réserve que le client ait correctement communiqué ses coordonnées . Afin d'optimiser la livraison, il est conseillé d'indiquer une adresse où votre commande pourra être réceptionnée aux heures ouvrables (domicile,travail, connaissance,...).L'expédition des produits se fait sous 4 à 6 jours ouvrés. Caroles ne pourra être tenue responsable des conséquences dues à un retard d'acheminement , et ce, pour quelque cause que ce soit.Cela ne donne pas droit à l'acheteur d'annuler la vente.
6. délais de rétractation                                                                                        Le délais de rétractation accordé au client sur l'achat des biens,conformément à l'article L 121 16 du code de la consommation , est de 14 jours francs à compter  de la date de réception de la commande.Durant ce délai, le client peut retourner les produits ne lui convenant pas , les frais de retour restent à la charge de celui ci..Le retour ne sera accepté que pour les articles complets à l'état neuf, dans leur emballage et avec leur étiquette .Les articles endommagés ou salis par le client ne seront pas repris.
7. conformité des produits                                                                                    Le client peut échanger les produits apparemment défectueux ou ne correspondant pas à sa commande.dans ce cas , il doit en faire la demande par mail, dans les 7 jours ouvrés suivant la livraison (lamodecarole@gmail.com)  et renvoyer le produit.Dans le cas d'un échange de produit, les frais d'expédition du produit de remplacement ne seront pas facturés au client et les frais d'expéditions engagés par ce dernier, lui seront remboursés.Le retour ne sera accepté que pour les  articles complets à l'état neuf et avec leur étiquette.toute réclamation formulée hors ce délai ne pourra être acceptée.